FAQ

Wieviel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 3,90 Euro. Ab einem Warenwert von 39 Euro brutto erfolgt der Versand kostenfrei.

Für den Versand nach Österreich mit Standardversand berechnen wir 6,90 Euro. Ab 49 Euro Warenwert übernehmen wir die Versandkosten.

Der Versand nach Österreich musste aufgrund der österreichischen Verpackungsverordnung, die am 1. Januar 2023 aktualisiert wurde, eingestellt werden.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

 

Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

In der Regel kommt dein Paket innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir an. In der Vor- und Weihnachtszeit kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten dich um Verständnis.

Unsere Lieferzeit nach Österreich mit Standardversand beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

 

Mit welchem Paketdienst kommt meine Bestellung?

Wir versenden dein Paket mit DHL.

 

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Du kannst binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen ungeöffnete Produkte an uns zurücksenden. Bitte lege in der Rücksendung die Rechnung oder den Lieferschein der Bestellung bei, sodass wir sie schnell zuordnen und bearbeiten können.

Bitte sende die Retouren an:  

Wellnuts Naturkost GmbH

c/o LOGSTA Germany GmbH

Kopernikusstr. 16

85092 Kösching

 

Erhalte ich einen Retourenschein?

Wenn du eine fehlerhafte Lieferung von uns erhalten hast, tut es uns sehr leid. Selbstverständlich erhältst du einen Retourenschein von uns. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@wellnuts.de.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?

Wir bearbeiten deine Rücksendung immer schnellstmöglich nach Eingang. Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, benötigen wir dazu in der Regel 5 bis 7 Werktage.

 

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Deinen Gutschein kannst du ganz einfach im Warenkorb im Feld ""Gutscheincode"" einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Ein Gutschein kann nicht nachträglich für eine bereits getätigte Bestellung eingelöst werden.

 

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Wir möchten dein Genuss-Erlebnis rund um deinen Einkauf so angenehm wie möglich gestalten, daher bieten wir dir viele verschiedene Zahlungsarten in unserem Onlineshop an:

- Kauf per Vorkasse
- Paypal
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Apple Pay
- Google Pay